“Il sistema sanitario è a disposizione delle persone, poiché tutela - secondo la nostra Costituzione - la salute come diritto fondamentale dell’individuo (e non del cittadino italiano). Le persone sono pazienti, quando presi in carico dal servizio per problemi assistenziali […]; sono utenti quando si rivolgono per informazioni, transazioni, certificazioni, ecc.; sono cittadini quando intervengono per contribuire, con le loro indicazioni e il loro voto, alle scelte sanitarie. Sono queste le parole che dobbiamo utilizzare, lasciando il termine cliente al mondo del consumismo, che è già assai ampio, variegato, prospero e - spesso - gradevole, senza necessitare di ulteriori indebite espansioni!”
da "Cliente, paziente, persona. Il senso delle parole in sanità". - *Marco Geddes da Filicaia* (Pagg. 6-7) *Medico, è stato direttore sanitario del Presidio Ospedaliero Firenze centro dell'Azienda sanitaria di Firenze e dell'Istituto Nazionale ...